Veuillez trouver ci-dessous nos conditions générales relatives à l'utilisation du site internet fenenparis.com et à l'achat de produits sur ce site.
N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.
L'utilisation par les clients du site internet est régie par les présentes conditions générales ainsi que tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du site internet. Nous précisons à toutes fins utiles que Fenen peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du site internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. Fenen se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients.
Le fait de poursuivre l'utilisation du site internet ou de passer commande ultérieurement à ces modifications vaudra acceptation de ces modifications.
Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois que la commande aura été traitée et expédiée.
En passant une commande au travers du présent site internet, le client garantit :
- - Qu'il n'est pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat.
- - Que les coordonnées divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes.
- - Qu'il n'utilise pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
Passer une commande
En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales et reconnaissez les avoir lu avant de procéder à la commande.
Annuler une commande
En tant que client, vous pouvez annuler une commande sous 14 jours et vous serez remboursé du montant de cette dernière sur le compte avec lequel vous avez payé votre commande.
Accepter une commande
Au moment de passer une commande, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse e-mail fournie lors du paiement, contenant les informations sur le contenu et le prix de la commande.
Livraison
Délai de traitement et expédition
Votre commande sera traitée dans un délai de 24 heures suivant la réception de votre paiement.
- Expédition en France :
- 2 à 3 jours ouvrables pour une livraison à domicile
- 3 à 4 jours ouvrables pour une livraison en point relais
- Expédition dans l'UE : 2 à 5 jours ouvrables
- Expédition dans le reste du monde : merci de nous contacter à fenenparis@gmail.com
Suivi
Nous vous enverrons un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison à l'aide de ce numéro.
Livraison incomplète ou endommagée
En cas de réception d'un colis incomplet ou endommagé, contactez-nous sans tarder à fenenparis@gmail.com. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapidement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit pour un remboursement ou un échange.
Conditions de remboursement :
- Les affiches doivent être retournées dans leur emballage d'origine et en bon état.
- Les affiches personnalisées ne sont pas éligibles à un remboursement.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Procédure de remboursement :
- Merci de nous contacter à l'adresse suivante : fenenparis@gmail.com pour demander un remboursement.
- Une fois votre demande approuvée, veuillez envoyer le produit retourné à l'adresse que nous vous fournirons.
- Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, n'hésitez pas à nous contacter.
Responsabilité
Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent site internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent site internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.
Vos droits sont protégés par le Code de la consommation et le Code civil français, notamment en vertu des dispositions relatives à la vente de biens et à la prestation de services. Ce site internet n’affectera en aucun cas vos droits conformément à la législation française en vigueur.
Divisibilité
Toute disposition des présentes conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.
Toute disposition des présentes conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.